Retur og angrerett

Spesialtilpassede varer

De fleste bordene våre lages etter dine valg av mål, treslag og epoksyfarge. Slike varer er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e, som gjør unntak for varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

I praksis: når du har bekreftet bestillingen og produksjonen er i gang, kan den ikke angres. Vi sier tydelig ifra i bestillingsbekreftelsen når dette gjelder.

Er du usikker, be om en prøvekloss med treslaget og fargen du vurderer før du bestiller. Det koster ingenting og er langt bedre enn å angre etterpå.

Standardvarer på lager

Kjøper du et ferdig bord vi allerede har laget, uten tilpasning, har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Du må gi beskjed skriftlig innen fristen.

Ved bruk av angreretten bærer du returkostnaden selv. For et bord på 90–120 kg utgjør det normalt 1 500–3 000 kr avhengig av avstand. Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt.

Reklamasjon

Du har fem års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven på varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Det gjelder bordene våre.

Reklamasjon dekker feil som fantes da du fikk varen – for eksempel delaminering, sprekker i støpen eller understell som svikter. Den dekker ikke normal slitasje, riper fra bruk, eller skader som følge av feil vedlikehold.

Dette regnes ikke som feil

Variasjon i åretegning, farge og mønster fra bildene – hvert bord er unikt og kan ikke gjenskapes
Små naturlige kvister, sprekker og fargeforskjeller i treet
Bevegelse i treet ved endret luftfuktighet

Slik reklamerer du

Send oss e-post med bilder, beskrivelse av feilen og ordrenummer. Vi svarer innen tre virkedager.

Klage

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet.